Уважно ознайомтеся з даними правилами й умовами бронювання й поселення в готель, до початку оформлення заявки бронювання. Відвідуючи, переглядаючи або використовуючи наш веб-сайт і/або здійснюючи бронювання, ви визнаєте, що прочитали, зрозуміли й погодилися з нижчеописаними правилами й умовами. Здійснюючи бронювання, ви приймаєте й погоджуєтеся з порядком скасування замовлення, правилами, що діють у випадку незаїзду й з усіма додатковими умовами й правилами Готелю, які можуть застосовуватися до вашого бронювання або під час проживання

Актуальність і достовірність інформації гарантується Адміністрацією сайту тільки в таких випадках:

- для об'єкта поселення включена на нашому сайті можливість онлайн бронювання;

- з об'єктом поселення працює диспетчерська служба нашого сайту (телефони для зв'язку з нею можна довідатися тут: /onlajn-zakaz.html).

 

 

1. Порядок бронювання номерів в Об'єкті.

1.1 Бронювання номерів в Об'єкті здійснюється шляхом заповнення заявки у відділ бронювання Об'єкта, за допомогою електронної пошти, телефонного дзвінка або іншими засобами зв'язку.

1.2 Заявка на бронювання повинна містити наступну інформацію:

* прізвище й ім'я Гостюючи;

* дата й час заїзду й виїзду Гостюючи;

* кількість необхідних номерів;

* кількість дорослих, кількість дітей, їх вік;

* країна, громадянином якої є Гість;

* електронна пошта, телефон для зв'язку;

1.3 У випадку не надання Гостем інформації, зазначеної в п.1.2 даних правил, Об'єкт залишає за собою право відмовити гостеві (групі гостей) у підтвердженні заявки на бронювання;

1.4 Протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту одержання заявки на бронювання підтверджує Гостеві бронювання, або відмовляє в задоволенні заявки. У випадку підтвердження заявки на бронювання Об'єкт направляє Гостеві повідомлення про підтвердження бронювання. У випадку відсутності номерів на, що цікавлять Гостя дати Готель направляє повідомлення про відмову в підтвердженні бронювання. Зазначені повідомлення направляються Гостеві за допомогою засобів зв'язку, обраних Гостем;

1.5 Об'єкт підтверджує Гостеві заявку на попереднє бронювання тільки при наявності вільних номерів запитуваної категорії в Об'єкті;

1.6 З моменту підтвердження Об'єктом заявки на бронювання і її напрямку Гостеві, номер уважається попередньо заброньованим;

2. Гарантоване бронювання.

2.1 Гарантованим — бронювання вважається у випадку внесення Гостем застави (передоплати) за послуги Об'єкта, згідно виставленого рахунку;

2.2 Гарантоване бронювання номера, підтверджене Об'єктом, зберігається за Гостем до 12:00 годин наступних за вдень заїзду Гостюючи;

2.3 Будь-які інші випадки бронювання Гостем послуг Об'єкт вважається негарантованими;

3. Умови ануляції бронювання

3.1 Ануляцією підтвердженої заявки є зменшення чисельності Гостей, повний або часткова відмова від послуг, зазначених у заявці;

3.2 Заявка на бронювання може бути анульована Гостем тільки в писемній формі по електронній пошті;

3.3 Незалежно від схеми розрахунків Гість має право анулювати свою заявку на бронювання:
- не пізніше,  чим за 10 днів до дати заїзду. Гостеві вертається застава (передоплата) у розмірі 90% від суми здійсненої раніше;
- не пізніше,  чим за 5 днів до дати заїзду. Гостеві вертається застава (передоплата) у розмірі 50% від суми здійсненої раніше;
- у випадку ануляції бронювання пізніше 5 днів до дати заїзду або у випадку незаїзду ( до 12:00 наступного дня) Гостюючи, стягується штраф у розмірі 100 (сто) процентної передоплати, здійсненої раніше.

4. Правила поселення Гостей, розрахункова година

4.1 У момент заїзду Гість, пред'являє адміністраторові Об'єкта документ підтверджувальний особистість (вік дітей), а також повідомлення про підтвердження бронювання готельного номера, надане Об'єктом;

4.2 Заїзд Гостей здійснюється (проводиться) з 14:00 годин дня заїзду за місцевим часом, погодженого сторонами в повідомленні про підтвердження бронювання;

4.3 Виїзд Гостей здійснюється (проводиться) до 12:00 годин дня виїзду за місцевим часом, погодженого сторонами в повідомленні про підтвердження бронювання. Виїзд Гостей після 12:00 уважається пізнім;

4.4 При заселенні в Об'єкт, оплата за проживання стягується в розмірі 100% вартості номера, за весь період заброньованих днів. Остаточний розрахунки за проживання проводиться в Об'єкті, при поселенні Гостя. У випадку передчасного виїзду Гостей з Об'єкта сума, що залишився (проплачених днів проживання) не повертається.;

4.5 При заселенні в Об'єкт, Гість залишає депозит (застава) за номер. Депозит (застава) вертається Гостеві в день виїзду, при здачі номера;

4.6 Послуги Об'єкта на розсуд Гостюючи можуть бути оплачено одним з наступних способів:

* оплата послуг Об'єкта Гостем у безготівковій формі шляхом банківського переведення коштів на розрахунковий рахунок Готелю;

* оплата послуг Об'єкта Гостем за готівку, готівкою коштами;

* оплата кредитними картами Visa, Master Card;

Обраний Гостем спосіб оплати вказується в заявці ( у додатковій інформації), і повинен бути підтверджений Готелем;

4.7 При необхідності продовження проживання в Об'єкта, Гість може звернутися в Службу Приймання й Розміщення не пізніше, чим за 24 години до закінчення строку проживання. При продовженні проживання Гість повинен повідомити Адміністрацію, про своє бажання продовження проживання

 

-